POLÍTICA DE
PRIVACIDADE DO SITE, APLICATIVOS E PLATAFORMAS OFICINA CERTA
O OFICINA CERTA reconhece a importância da privacidade,
da segurança e da proteção de dados para seus clientes e para todos os
titulares de dados que possam ter seus Dados Pessoais (conforme definido
abaixo) ou de outra natureza processados por meio dos sistemas do OFICINA CERTA
. O OFICINA CERTA emprega os melhores esforços para
fornecer as proteções adequadas em todas as suas operações e para implementar
as políticas e os procedimentos mais consistentes e rigorosos.
Esta Política de Privacidade descreve o
tratamento – que engloba a coleta ou acesso, a utilização e a guarda - de seus
Dados Pessoais pelo OFICINA CERTA .
Ao continuar a navegar no site,
utilizar suas funcionalidades ou do Aplicativo, você concorda com as condições
de coleta, uso e compartilhamento de seus dados pessoais e informações expressas
nesta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”). Por isso, leia
atentamente essa Política de Privacidade antes de usar este Site, Aplicativo e
suas funcionalidades.
Política de Privacidade
1. Atualização da Política de Privacidade
2. Aplicações de Terceiros
3. Quais informações coletamos?
4. Para que usamos as informações?
5. As informações podem ser compartilhadas?
6. Como coletamos as informações?
7. Publicidade e Marketing
8. Manutenção, exclusão e correção de informações
9. Segurança das informações
10. Exercício de seus Direitos
11. Alterações
12. Revogação
13. Contate-nos
_________________
DEFINIÇÕES
OFICINA CERTA – OFICINA CERTA PLATAFORMA DE
NEGOCIOS AUTOMOTIVOS LTDA – CNPJ (42.923.167/0001-74)
Site – endereço eletrônico do OFICINA CERTA na Internet www.oficinacerta.com).
Aplicativos – Aplicativos que visam, dentre outros aspectos, permitir ao
Usuário acessar os serviços e conteúdos do OFICINA CERTA .
Plataforma(s) – funcionalidades disponibilizadas em ambiente logado e/ou
autenticado acessado por meio do Site ou via site próprio.
Usuário (ou Usuários) – todas as
pessoas físicas ou jurídicas que acessarem o Site, Aplicativo ou Plataforma incluindo
as pessoas que (i) os utilizarem para realizar quaisquer anúncios para venda de
veículos automotores por meio do Site, Aplicativo ou Plataforma; (ii) utilizarem quaisquer outros serviços oferecidos no
Site, Aplicativo ou Plataforma e (iii) acessarem o
Site, Aplicativo ou Plataforma, a qualquer título, inclusive para realizar
qualquer tipo de pesquisa ou tratativas com anunciantes cadastrados no Site.
Também podemos nos referir ao Usuário como “você”.
Afiliadas – controlador ou sociedade controlada,
diretamente ou indiretamente, isolada ou conjuntamente com terceiros, pelo Oficina
Certa Ltda.,
coligadas e qualquer fundação ou entidade que tenha qualquer destas empresas
como mantenedora.
Dados Pessoais – informação relacionada
a pessoa natural identificada ou identificável.
_________________
1. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE
PRIVACIDADE
Lembramos que a Política de Privacidade
poderá ser atualizada a qualquer momento por razões legais, pelo uso de novas
tecnologias, disponibilização ou atualização de funcionalidades e sempre que o OFICINA
CERTA entender que alterações são necessárias. Ao continuar a acessar o
Site ou os Aplicativos após as alterações você concorda com a versão atualizada
da Política de Privacidade.
2. APLICAÇÕES DE TERCEIROS
Esta Política de Privacidade não se
aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de
terceiros que possam ser acessados através de links que fornecemos para sua
conveniência e informação (“Aplicações de Terceiros”). O acesso a esses links
fará com que você saia do ambiente virtual do OFICINA CERTA e pode resultar na
coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. O OFICINA CERTA não controla,
endossa ou dá quaisquer garantias a respeito de aplicações de terceiros ou a
respeito de suas práticas de privacidade, as quais podem ser diferentes das do OFICINA
CERTA . Nesse sentido, nós encorajamos você a ler com atenção as políticas de
privacidade de qualquer aplicação de terceiro com a qual você interaja antes de
permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
3. QUAIS INFORMAÇÕES UTILIZAMOS E COMO COLETAMOS?
Coletamos os seguintes Dados Pessoais e
informações dos Usuários em nosso o Site, Aplicativo
ou Plataforma:
Fornecidos pelos Usuários: são fornecidos por você por meio de preenchimento de cadastros e
formulários no momento do acesso às funcionalidades e/ou contratação dos
produtos e serviços disponíveis no Site,
Aplicativo ou Plataforma. Abrangem: (a)DADOS DO USUÁRIO:
denominação social, número de CNPJ, endereço da sede, nome completo, número de
CPF, número e órgão expedidor do RG, data de nascimento, filiação, endereço
residencial, endereço comercial, telefones (residencial, comercial e celular),
profissão, estado civil, endereço de e-mail e dados da CNH (Carteira Nacional
de Habilitação) do Usuário e, caso ele seja uma pessoa jurídica, de seus
representantes, gravação de voz do Usuário através de ligação telefônica; (b)DADOS
ARMAZENADOS NO(S) DISPOSITIVO(S) UTILIZADOS PELO USUÁRIO: modelo,
fabricante, sistema
operacional (tipo e versão); (c) DADOS QUE ACESSAMOS PARA
FACILITAR SUA UTILIZAÇÃO: caso você autorize e para possibilitar
determinadas funcionalidades de nossos Sites, Aplicativos ou Plataforma (como
para a criação e envio de comprovantes de pagamento) nós iremos tratar suas
fotos, bem como consultar seus dados de contato, agenda e calendário; (d)
DADOS DO(S) VEÍCULO(S) DE PROPRIEDADE DO USUÁRIO: placa,
modelo, ano de fabricação, ano modelo, cor, fabricante, quilometragem e dados
do seguro e (e) DADOS FORNECIDOS DURANTE O ATENDIMENTO: além
dos dados anteriormente descritos, o OFICINA CERTA poderá coletar e armazenar dados fornecidos
por você durante o atendimento realizado por meio de nossos canais, seja
telefone, chat, e-mail ou aplicativo de mensagens.
·
INFORMAÇÕES SOBRE SEUS DISPOSITIVOS: informações sobre o seu dispositivo (tais como Advertising
ID e informações técnicas, como sistema operacional, tamanho de tela), conexão
(tais como data, hora e IP, rede utilizada), identificação do dispositivo, uso
do dispositivo. Também poderemos coletar, se você nos autorizar pelos nossos
Aplicativos, sua geolocalização, para usarmos para prevenção à fraude e
segurança, proteção do crédito, indicarmos dependências próximas e também fazermos ofertas de produtos e serviços para você.
·
INFORMAÇÕES QUE ACESSAMOS PARA TE ENTREGAR UMA FUNCIONALIDADE: caso você autorize e para possibilitar determinadas
funcionalidades de nossos Sites e Aplicativos (como para a criação e envio de
comprovantes de pagamento) nós iremos tratar suas fotos e dados de contato.
·
INFORMAÇÕES SOBRE HÁBITOS DE NAVEGAÇÃO: páginas e funcionalidades acessadas em nossos sites e aplicativos,
quantidade de cliques, páginas e aplicativos que originaram o acesso aos nossos
sites e aplicativos (por exemplo, se você acessar um site que possuir um link
para os nossos sites e aplicativos, ou se você acessar páginas de terceiros a
partir de links nos nossos sites e aplicativos).
Fornecidos por terceiros: são aqueles fornecidos por terceiros sobre você, mesmo que você
não seja cliente do OFICINA CERTA , inclusive por
empresas ou órgãos com os quais o OFICINA CERTA ou você tenha alguma relação, bem como
fornecedores e parceiros. Alguns exemplos de casos em que isso ocorre são:
·
alguém realiza uma transação financeira com você, como uma transferência
bancária ou pagamento de boleto;
·
quando você é beneficiário ou usuário de algum produto contratado por um
terceiro, como cartão, seguro ou previdência;
·
a empresa ou órgão em que você trabalha nos fornece informações sobre
você para o fornecimento de produtos e serviços a você, como para o pagamento
do seu salário pelo Itaú Unibanco, para concessão ou consignação de crédito ou
produtos de previdência;
·
realizamos o pagamento de benefícios originados de órgãos públicos;
·
um cliente, contraparte, parceiro ou prestador de serviços indica você
como seu sócio, representante, empregado, procurador ou contato, e
·
um parceiro ou prestador de serviços nos fornece informações sobre você
para a oferta ou contratação de produtos e serviços.
Também recebemos, consultamos e
utilizamos informações de parceiros estratégicos, bases de consulta pública,
fornecedores e prestadores de serviços sobre você para as finalidades previstas
nesses Termos de Uso e na Política de Privacidade. Além disso, buscamos
informações sobre você ou confirmamos informações que você nos fornecer, para
as nossas atividades, como realizar ou melhorar o seu cadastro e sua
experiência, prevenir fraudes e cumprir outras obrigações legais
4. PARA QUE USAMOS AS INFORMAÇÕES?
Usamos as informações coletadas com o
propósito principal de desenvolvermos, mantermos e aperfeiçoarmos os recursos e
as funcionalidades em nosso Site, Aplicativo ou
Plataforma e os nossos produtos e serviços, para proporcionarmos uma melhor
experiência para você. Especificamos abaixo para o que podemos usar as
informações coletadas:
·
Permitir a manutenção e a atualização cadastral dos Usuários, a criação,
o aperfeiçoamento, a execução, o acesso e o uso dos recursos, funcionalidades,
atividades, iniciativas, produtos e serviços do OFICINA CERTA , do Conglomerado
Itaú Unibanco, do qual é parte o OFICINA CERTA ou de terceiros, que estejam disponíveis para
utilização no Site, Aplicativo ou Plataforma, inclusive de funcionalidades
específicas e divulgação de anúncios, pesquisas, bem como quaisquer informações
e notícias relativas a veículos automotores;
·
Verificar a sua identidade e dados pessoais, inclusive dados
biométricos, para fins de autenticação, segurança e/ou prevenção à fraude em
sistemas eletrônicos próprios ou de terceiros;
·
Avaliar, manter e melhorar a segurança dos Aplicativos, a sua, do OFICINA
CERTA e de
terceiros, inclusive para identificar e prevenir eventuais ameaças de segurança
e desenvolver e usar ferramentas antifraude;
·
Medir, analisar e entender a audiência, o desempenho e a utilização do
Site, Aplicativo ou Plataforma, dos produtos, serviços, das iniciativas e das
atividades do OFICINA CERTA e do Conglomerado Itaú Unibanco, os
hábitos de navegação e o perfil dos Usuários e como o Usuário chegou até o OFICINA
CERTA ;
·
Fazer melhorias em nosso Site e Aplicativos e corrigir problemas;
·
Permitir o desenvolvimento, a oferta e a utilização de produtos,
serviços, conteúdos e anúncios do OFICINA CERTA , do
Conglomerado Itaú Unibanco e de parceiros do OFICINA CERTA mais personalizados, de acordo com seu perfil,
necessidades e interesses;
·
Utilizar tecnologias da informação e soluções de propaganda online;
·
Saber se os Usuários visualizaram propagandas do OFICINA CERTA e de parceiros;
·
Permitir que os Usuários compartilhem conteúdos em redes sociais e sites
e com terceiros;
·
Possibilitar análise, gerenciamento e tratamento de potenciais riscos na
oferta e contratação de produtos ou serviços do OFICINA CERTA
e das empresas do Conglomerado
Itaú;
·
Possibilitar a execução dos serviços e de funcionalidades, bem como o
cumprimento de obrigações legais e contratuais deles decorrentes;
·
Permitir o cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias e
contratuais e a proteção e o exercício regular de direitos por você e pelo OFICINA
CERTA ;
·
Permitir o cumprimento de requisições, solicitações e decisões de
autoridades administrativas e judiciais, e
·
Permitir o atendimento ao Usuário e que você consiga entrar em contato
conosco sempre que possível, e o contrário também.
Algumas informações não são armazenadas
pelo OFICINA CERTA e/ou
são usadas apenas para permitir o seu acesso e melhoria de funcionalidades
específicas do Site a/ou dos Aplicativos e para fins de segurança.
5. AS INFORMAÇÕES PODEM SER
COMPARTILHADAS?
Prezamos muito pela sua privacidade e
tratamos os seus dados com muito cuidado e sigilo. O OFICINA CERTA
e demais empresas do Conglomerado
Itaú Unibanco tratam Dados Pessoais de pessoas físicas (como clientes,
representantes e sócios/acionistas de clientes pessoa jurídica) para diversas
finalidades relacionadas ao desempenho de suas atividades, como as indicadas
nessa Política de Privacidade.
Os seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados para as finalidades
previstas na nossa Política de Privacidade, como, por exemplo, (i) para
cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias e contratuais e para
a proteção e o exercício regular de direitos por você, pelo OFICINA CERTA e pelo Itaú Unibanco; (ii)
para cumprimento de requisições, solicitações e decisões de autoridades
judiciais, administrativas ou arbitrais; (iii) para
investigação de possíveis infrações, inclusive relacionadas aos Sites e
Aplicativos; (iv) para situações em que o
compartilhamento seja relevante ou necessário para criação, oferta, manutenção,
funcionamento e melhoria dos Sites e Aplicativos, dos recursos e
funcionalidades dos Sites e Aplicativos, das atividades, das iniciativas e dos
produtos e serviços do OFICINA CERTA , das empresas do Conglomerado Itaú e de
parceiros estratégicos, bem como para atendimento das
finalidades previstas nesta Política de Privacidade; (v) compartilhamento
de informações anonimizadas, agrupadas, de cookies ou de outras informações ou
formas que não possibilitem a identificação pessoal dos Usuários; (vi) nos
casos de aquisição, fusão ou outras reorganizações societárias. Os Dados
Pessoais podem ser compartilhados entre as empresas do Conglomerado Itaú, com
prestadores de serviços e fornecedores localizados no Brasil ou no exterior,
órgãos reguladores e entidades públicas, inclusive administrativas e judiciais
e, ainda, com parceiros estratégicos para possibilitar a oferta de produtos e
serviços. Apenas compartilharemos dados na medida necessária, com segurança e
de acordo com a legislação aplicável.
Como qualquer outra empresa, o OFICINA CERTA conta com prestadores de serviços para
gerenciar e dar suporte, por conta e ordem do OFICINA CERTA , a certos aspectos
de nossas operações. Tais prestadores de serviços podem estar localizados no
Brasil ou em outros países e podem fornecer serviços como hospedagem de dados,
serviços de T.I e cloud computing, cobrança de
dívidas, serviços de gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente e atividades
de publicidade e marketing.
Para garantir que os seus Dados Pessoais permaneçam em segurança, todos
os parceiros OFICINA CERTA são contratualmente obrigadas a cumprir
esta Política de Privacidade. Nossas políticas e normas internas também são
comunicadas aos nossos funcionários anualmente. Ao acessar este site, você
concorda com a transferência e compartilhamento de seus Dados Pessoais entre
parceiros OFICINA CERTA .
6. COMO COLETAMOS AS INFORMAÇÕES DE
NAVEGAÇÃO?
Coletamos informações fornecidas por
você, pela sua navegação, pelo seu dispositivo ou fornecidas por terceiros. A
principal forma de coletar informações de navegação é pelo uso de cookies,
mas há outras tecnologias que também podem ser usadas para essa finalidade.
O que são cookies?
São pequenos arquivos de texto que
podem ou não ser adicionados no navegador do dispositivo utilizado para acesso
ao Site, Aplicativo ou Plataforma. Estes arquivos
armazenam e reconhecem dados da sua navegação para garantir o correto
funcionamento do nosso Site, Aplicativo ou Plataforma
e para proporcionar uma melhor experiência em nossos canais.
Para que servem os cookies?
Os cookies podem coletar informações e
ser usados para diferentes finalidades. Confira a seguir:
·
Funcionamento: são necessários para o acesso e o funcionamento das
funcionalidades do nosso Site, Aplicativo ou
Plataforma.
·
Autenticação: são necessários para reconhecer o Usuário, possibilitando
o seu acesso, inclusive, a áreas de acesso restrito e para oferecer conteúdos,
ofertas e/ou serviços do OFICINA CERTA ou de parceiros.
·
Segurança: são necessários para auxiliar no monitoramento e detecção de
atividades não autorizadas, na prevenção a fraudes e na proteção das
informações dos Usuários, do Aplicativo, do OFICINA CERTA e de terceiros.
·
Pesquisa, Análise e Desempenho: para verificar, medir e analisar a
audiência, o desempenho, a utilização do Site ou do Aplicativos pelos Usuários.
·
Propaganda: para apresentar publicidade relevante do OFICINA CERTA , de empresas do Conglomerado Itaú Unibanco e de
parceiros e de acordo com o perfil do Usuário e para saber se os Usuários a
visualizaram. Também podem ser utilizados para lembrar eventuais pesquisas
realizadas pelos Usuários, e com base no resultado das pesquisas, mostrar
anúncios ou ofertas de produtos, serviços e iniciativas de seu interesse.
E além dos cookies, quais as outras
formas de coleta de informações?
Além de tecnologias semelhantes aos
cookies, como tags e pixels, há outras tecnologias
como GPS e sensores do dispositivo que também permitem a coleta de informações
do Usuário, dependendo do tipo de dispositivo usado pelo Usuário, das
autorizações concedidas por você ao Aplicativo através das configurações de seu
dispositivo e das funcionalidades utilizadas em Aplicativo.
Posso desativar os cookies e as outras
formas de coleta de informações?
Você pode desativar ou excluir os
cookies e outras formas/tecnologias de coleta nas configurações do seu
navegador e nas configurações do sistema operacional do seu dispositivo, com
exceção dos cookies de funcionamento que, se desativados, não permitirão o uso
do Aplicativo.
Além disso, a depender do sistema
operacional do seu dispositivo, você poderá autorizar e/ou cancelar o nosso
acesso a determinadas informações (como a dados de contatos ou à câmera do seu
celular, por exemplo).
Apenas lembramos que se o acesso não
for concedido por você ou dependendo da limpeza de cookies, o Aplicativo ou
alguns de seus recursos ou funcionalidades poderão não funcionar corretamente.
7. PUBLICIDADE E MARKETING
Você está ciente de que podemos
coletar, processar e utilizar seus Dados Pessoais para fins de publicidade ou
de pesquisa de mercado e, em particular, para melhorar os serviços do OFICINA CERTA . Podemos coletar, classificar e usar seus Dados
Pessoais juntamente com os de outros titulares de Dados Pessoais a fim de
melhorar nossos serviços. Ainda, o OFICINA CERTA pode utilizar seus Dados Pessoais para
oferecer a você serviços exclusivos e oportunidades especiais que sejam
compatíveis com suas características e predileções.
8. MANUTENÇÃO, EXCLUSÃO E CORREÇÃO DE
INFORMAÇÕES
O OFICINA CERTA manterá e tratará as informações
coletadas pelo período necessário para o exercício de direitos e obrigações
legais e contratuais, bem como continuar a fornecer e aprimorar nossos produtos
e serviços, gerenciar riscos, exercer regularmente direitos em processos
administrativos, judiciais e arbitrais e para atendimento das demais
finalidades previstas nesta Política de Privacidade.
Você pode solicitar a atualização,
correção ou exclusão de suas informações coletadas de acordo com esta Política
de Privacidade por meio dos canais de contato do OFICINA CERTA
. Entretanto, poderemos manter as informações para cumprimento de
obrigações legais, contratuais e regulatórias, para resguardar e exercer
direitos do OFICINA CERTA e dos Usuários, para continuar
fornecendo nossos produtos e serviços, para prevenção de atos ilícitos e em
processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive por questionamento
de terceiros sobre suas atividades no nosso Site ou no Aplicativo.
9. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Cuidamos dos seus Dados Pessoais com padrões rígidos de segurança e
confidencialidade, para fornecer um ambiente seguro e confiável. Usamos
ferramentas e tecnologias para manter a integridade e confidencialidade das
suas informações e protegê-las de acessos não autorizados, tais como,
criptografia e uso de dispositivos de segurança para autenticação do Usuário.
Além disso, restringimos o acesso às
suas informações na medida necessária, com rígidas obrigações de
confidencialidade e sigilo e mediante a adoção de medidas de segurança.
10. EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS
O OFICINA CERTA respeita os direitos que você possui na
qualidade de titular de dados pessoais e possibilita seu exercício em
conformidade com a legislação aplicável.
Assim, você tem o direito de confirmar
se o OFICINA CERTA faz
o tratamento de Dados Pessoais que digam respeito a você e de acessar os Dados
Pessoais que você nos forneceu ou que mantemos sobre você.
O OFICINA CERTA se empenha para garantir que o tratamento
de Dados Pessoais esteja de acordo com a legislação e que respeite os direitos
e interesses dos titulares de dados pessoais. Caso note que que o OFICINA CERTA mantém Dados
Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, você tem o direito de requerer
que eles sejam corrigidos. Do mesmo modo, se você constatar que o OFICINA CERTA trata Dados
Pessoais desnecessários ou excessivos ou que o tratamento esteja em
desconformidade com a legislação, você tem o direito de requerer a
anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos Dados Pessoais objeto da
irregularidade.
Além disso, você tem o direito de
requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as
consequências dessa negativa. Caso já tenha outorgado seu consentimento
anteriormente, você tem o direito de revogá-lo e de solicitar a eliminação dos
Dados Pessoais cujo tratamento foi autorizado mediante esse consentimento.
Ainda, você tem o direito de solicitar
esclarecimentos sobre como o OFICINA CERTA trata seus Dados Pessoais. Da mesma
forma, você tem o direito de requerer informações sobre as entidades com as
quais o OFICINA CERTA tenha compartilhado seus Dados
Pessoais.
Se você pretender que os Dados Pessoais
que o OFICINA CERTA mantém sobre você sejam compartilhados
com outro prestador de serviços ou de produtos, você tem o direito de requerer
ao OFICINA CERTA sua portabilidade.
O exercício dos direitos acima
previstos deve se dar por meio da caixa contato@OficinaCerta.app,
e sua solicitação será analisada pelos responsáveis pela privacidade e proteção
de dados pessoais do OFICINA CERTA . Em certos
casos, sua solicitação pode ser negada com base em um fundamento legítimo, como
quando o cumprimento do que foi requerido possa levar à exposição de Dados
Pessoais que digam respeito a outro titular de Dados Pessoais, nas hipóteses em
que o OFICINA CERTA seja legalmente impedido de divulgar
tais informações ou, ainda, quando o OFICINA CERTA seja impedido de atender seu pedido em razão
de contrato terceiros. Em todos os casos de negativa pelo OFICINA CERTA , a devida justificativa será apresentada a você.
Se o tratamento dos seus Dados Pessoais for baseado em seu
consentimento, saiba que este poderá ser revogado a qualquer momento. De modo
geral a revogação, no entanto, somente será aplicável ao uso futuro dos Dados
Pessoais. Você pode revogar seu consentimento por e-mail para o OFICINA CERTA . A revogação do consentimento pode significar que
determinados serviços deixem de estar disponíveis para você ou que passem a
sofrer restrições ou limitações.
11. ALTERAÇÕES
À medida que a tecnologia e nossos serviços avançam, também adaptaremos
nossa Política de Privacidade. Sempre que isso acontecer, publicaremos a nova
versão, a qual indicará a data em que se deu a revisão. Caso entenda
necessário, você poderá nos solicitar a versão mais atualizada de nossa
Política de Privacidade por outros meios. De todo modo, você deve verificar
esta página regularmente para saber mais sobre o status desta Política de
Privacidade.
12. CONTATE-NOS
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação a respeito desta Política de
Privacidade, ou sobre nossas práticas de coleta e utilização de Dados Pessoais
ou, ainda, sobre uma possível violação ou quebra de sigilo de Dados Pessoais ou
de privacidade, Você pode entrar em contato conosco
por meio do seguinte canal: contato@OficinaCerta.app.
Atualização: JULHO de 2023